以下是我们列出的 4 种顶级短信营销工具（无特定顺序），这些工具可提供当今消费者所需的客户体验。这不是一份全面的清单，当然我们有点偏见。但我们试图选择一份涵盖各种不同规模和用例的短信营销平台列表。在这里，我们分析了您可能想要使用每种短信营销软件的原因——以及您可能不想使用的原因。
1. Klaviyo
Klaviyo 成立于 2012 年，于 2019 年推出短信服务，现在为成长型企业提供统一的电子邮件和短信营销解决方案，从个体经营者到小型企业再到大型企业公司。伦敦留存机构 ElliotDigital 的创始人兼首席执行官 Elliot Scott 表示，凭借在 G2 和 TrustRadius 上都获得高客户评级的 Klaviyo 是“行业领导者”，而且这是他的机构用于电子邮件和短信的唯一平台。“这就是你应该去的地方，”斯科特说。 “很明显，Klaviyo 将成为 SMS 领域最大的参与者（如果它还没有在世界某些地区成为最大的参与者的话）。你想押注一家不断进步和创新的公司，最终这家公司就是 Klaviyo。”
为什么你可能不想使用 Klaviyo 来处理 SMS
你需要你的提供商提供完全托管的 SMS 程序。虽然 Klaviyo 不会为你运行 SMS 程序，但我们确实与可以运行 SMS 程序的众多 SMS 认证代理合作伙伴合作。Klaviyo 还提供入职培训，以帮助你启动和运行 SMS 程序，以及客户成功经理来帮助你的 SMS 和电子邮件程序获得更好的结果。
你正在寻找一种更临时的定价模式，而不是包含运营商和平台费用的模式。Klaviyo 提供透明的按月计划和年度合同，无需额外费用，因此你可以选择对你的业务最有意义的任何方式。你需要访问 SMS 活动功能，例如音频和视频消息。 Klaviyo 目前不支持这些功能。您需要在 Shopify 以外的电子商务平台中发送交易短信通知。Klaviyo 目前仅支持 Shopify 交易短信。您需要高级对话短信功能。Klaviyo 目前不提供现场销售代理或礼宾团队通过双向对话来响应客户询问。
您需要在南美、亚洲和/或非洲发送短信。
2. Postscript
Postscript 成立于 2018 年，是一种短信营销点解决方案，自称是“为 Shopify 品牌构建的短信营销平台”。为什么您可能想使用 Postscript 进行短信营销短信营销在美国、英国、加拿大、澳大利亚和新西兰均可使用强大的交付能力和合规性功能短信列表增长工具，包括桌面和移动注册表单、关键字、二维码和结账时的短信同意 短信活动功能，包括活动模板基于 Shopify 购买历史、消息标签和短信参与度等因素的个性化消息短信细分功能为什么您可能不想使用 Postscript 进行短信营销您需要一个统一的电子邮件和短信营销平台。Postscript 是仅适用于短信的点解决方案。您使用 Shopify 以外的电子商务平台，例igCommerce、WooCommerce、Wix 或 Adobe Commerce。Postscript 目前仅支持 Shopify。您希望访问更广泛的内置电子商务集成。Postscript 提供大约 70 种；例如，Klaviyo 提供 300 多种服务。您正在寻找一个全包式定价结构。Postscript 的定价计划很复杂，需要支付额外的平台和运营商费用。某些功能（如 API 访问）仅在更高级别的计划中可用。您对使用 AI 更智能地工作感兴趣。Postscript 的 AI 功能套件有限，并非在所有计划中都可用。您需要了解多渠道归因和报告。由于 Postscript 是一个点解决方案，它只能报告 SMS 的归因。您需要了解 SMS 传递能力报告。Postscript 目前不支持此功能，尽管他们不会对失败的消息收费。您想修改您用于自己域的短链接，以帮助提高传递能力。Postscript 不允许这种灵活性。您需要向美国、英国、加拿大、澳大利亚和新西兰以外的地区发送短信。从技术上讲，您可以使用 Postscript 在这些地区以外发送短信，但该平台并非为解决国际需求而设计的 – 例如，支持本地号码类型或迎合当地法规的合规功能。
电话营销是当今世界流行的一种媒介。营销随着时代的变迁而变化。我们提 电话号码 供真实可靠的电话数据。通过这些数据，您可以发展业务。营销是一种方法，通过这种方法，您可以分享信息并在很短的时间内与所有人取得联系。您可以通过短信和电话展示您的产品和服务。
来源：Yotpo 帮助中心
Yotpo 成立于 2011 年，2018 年收购了 SMSBump，以完善其忠诚度和推荐、订阅、评论和视觉用户生成内容的产品套件。该公司的使命是帮助电子商务品牌在整个客户旅 阿联酋WhatsApp 资源 程中“以各种可以想象的方式创造更好的购物者体验”。为什么您可能不想使用 Yotpo 发送短信您需要您的提供商提供完全托管的短信程序。Yotpo 仅提供聊天支持和客户成功经理的支持。他们确实有一个专业的服务团队，但不提供短信程序管理。您希望访问更广泛的内置电子商务集成。Yotpo 为短信提供大约 50 种；例如，Klaviyo 提供超过 300 种。您希望将您的短信程序与经验丰富的电子邮件提供商整合在一起。Yotpo 于 2023 年正式推出电子邮件，现在仅支持几千个品牌。相比之下，Klaviyo 支持超过 143K 个品牌的电子邮件营销，并且十多年来一直是行业领导者。您 有高 btb 目录 级细分需求，例如在 SMS 活动中包含或排除多个细分。Yotpo 目前不支持此功能。您需要了解多渠道归因和报告。Yotpo 单独报告归因。
为什么您可能不想使用 Attentive 进行 SMS
您需要一个自助式 SMS 营销软件。即使是完成基本任务，例如更改归因窗口或安排弹出窗口，也需要与您的 Attentive 客户成功经理和支持团队进行互动。
您希望访问更广泛的内置电子商务集成。Attentive 提供大约 100 种；例如，Klaviyo 提供超过 300 种。您希望将您的 SMS 程序与经验丰富的电子邮件提供商整合。Attentive 于 2023 年正式推出电子邮件。相比之下，Klaviyo 十多年来一直是行业领导者。您还没有准备好签订长期合同。 Attentive 提供按月付费服务，但默认为长期合同。请务必了解全部费用，包括潜在平台费用、额外运营商费用和专业服务费用。如果您发送大量彩信，Attentive 的定价可能并不适合您的品牌。与其他短信营销服务不同（例如，Klaviyo 为您提供 1,600 个字符，带或不带表情符号，作为一条彩信的一部分），Attentive 为彩信提供的字符数与短信相同（纯文本 160 个字符；带表情符号 70 个字符）。因此，在 Attentive 上，同一条彩信的费用可能略高。您需要选择最适合您特定业务的归因模型。Attentive 的默认短信归因模型是激进的：1 天查看，30 天点击。从技术上讲，窗口是可自定义的，但只能在 CSM 的帮助下进行。
您需要复杂的细分功能。 Attentive 的细分生成器仅支持少数细分条件，这限制了您向正确的人群传达正确的信息的能力。
选择最佳的短信营销服务
对于您的企业来说，取决于您想通过短信营销策略实现什么目标。例如：您更专注于吸引客户和潜在客户、增加收入，还是两者兼而有之？
您的短信计划是否迎合 VIP 和忠实客户等特定群体，还是需要具有更广泛的吸引力？
短信与您的电子邮件营销计划有什么关系？例如，您是否需要能够启动涉及电子邮件和短信的混合流程？
如何为您的企业选择合适的短信营销解决方案
请记住，在最大化短信投资回报率方面，每个短信营销平台都有自己的优势和劣势。选择最适合您品牌的平台是一个艰巨的过程，其中很大一部分取决于提出正确的问题。
哪种短信营销归因模型对您来说最有意义？
在您做出最终决定之前，有一些文本营销功能是任何企业都不应妥协的。至少，您的短信服务应该：在您感兴趣的国家/地区提供内置的短信营销合规性。提供短代码和免费电话号码。提供多步骤注册表单、点击文本表单和在结帐时收集短信同意的选项。与第三方技术无缝集成。允许对文本活动进行 A/B 测试。提供复杂的指标、数据和预测分析功能。通过浏览放弃和通过 MMS、动态图像、优惠券代码等进行个性化等操作实现数据捕获。在经济面临挑战、数据隐私优先的世界里，付费定位变得越来越不精确，消费者对他们认为值得花钱的品牌越来越挑剔，短信营销是与受众建立联系的最佳方式之一。
