当人们在互联网上搜索“外包国家”时，菲律宾与印度的外包情况脱颖而出。
为什么好奇？因为这两个国家提供的外包服务可以满足各种类型的企业的需求。
难怪他们在Tholon 的 50 大数字化国家名单中名列前十。
为了回答印度和菲律宾外包哪个更好的问题，让我们根据他们的经济、文化和运营差异深入了解细节。
A. 经济因素
菲律宾与印度的外包成本
印度：以提供极其廉价的劳动力而闻名，尤其是在软件和 IT 开发方面。由于这种成本效益，试图削减运营成本的公司经常选择印度，因为合同工的月薪通常为 148 美元。
Web 开发人员每年的工资约为 3,980 美元，而客户服务代表 (CSR) 的平均工资约为 3,091 美元。印度的劳动力价格合理，是一个可行的外包选择。
菲律宾：虽然劳动力成本具有竞争力，但该国的成本通常比印度略高。Web 开发人员的年薪约为 5,243 美元，而外包 CSR 的平均工资为 3,925 美元，但与西方国家的外包成本相比仍然便宜。
增长率
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根据Kittelson & Carpo Consulting 的数据，印度占据全球外包市场的主导地位，占有 37% 的份额，其次是菲律宾，占有 15% 的份额。
然而，菲律宾因其近期令人瞩目的工业增长而脱颖而出，在过去三年中增长了 40-50％，在过去十年中增长了 30％，使其成为印度的强劲竞争对手。
货币汇率
汇率在国际交易中构成重大成本风险。印度卢比易受波动影响，给在印度进行外包的企业带来财务不可预测性，并影响其预算和财务规划。
相比之下，菲律宾比索总体更稳定，具有成本可预测性并降低了货币风险，这使得菲律宾对于寻求外包安排财务一致性的企业来说是一个有吸引力的选择。
B. 文化因素：印度 vs 菲律宾
语言能力
印度：印度的英语普及率在全球 linkedin：当员i培训提升公司形象并倍增商机时 排名第28位，在亚洲排名第4位。该国与英国的语言交流历史悠久，这为其英语普及率做出了很大贡献。
尽管印度的能力水平很高，但他们仍需要帮助解决口音问题；尤其是联络中心，由于口音问题，大约 70% 的国内新 BPO 业务都流向了菲律宾。
菲律宾：菲律宾的语言能力位居世界第 14 位，熟练率高达 92.5%。菲律宾人以中性口音而闻名，这使他们非常适合担任客户服务职位。
时区
印度的时区与欧洲和美国的时区吻合，对于与这些市场有较大重叠的公司来说，印度是一个进行实时协作和沟通的好选择。
但是，菲律宾提供的时区与美国营业时间非常一致。由于它保证及时的帮助和支持，这对于为美国客户提供客户支持和相关服务的公司尤其有利。
文化兼容性
印度和菲律宾是受欢迎的外包地点，因为它们与西方国家有着密切的文化亲缘关系。
印度是科技相关服务以及与西方市场接轨的首选，因为它与西方文化有着历史渊源，英语水平较高。相反，菲律宾与西方国家有着紧密的文化纽带，主要是因为它与美国有着历史渊源。
菲律宾社会受到了多方面的影响。此外，菲律宾人能够说英语（该国的官方语言），这增强了其作为寻求为西方客户提供一流虚拟助理和客户支持服务的公司的首选地位。
C. 运营因素
印度与菲律宾 BPO 行业专业化
印度：印度在外包 IT 和软件开发领域处于领先地位，拥有大量高素质的程序员、开发人员和软件工程师。
软件开发、网站开发、移动应用开发和其他 IT 相关服务是其专业领域。印度在 IT 和 BPO 行业享有盛誉，是寻求技术驱动型解决方案的公司中心。
菲律宾：菲律宾是语音外包服务和客户支持的专家。其专业领域包括行政工作、电话营销、技术援助和客户服务。
这个国家以提供一流的后台和面向客户的职位而闻名，这使得它成为寻求可靠和高效客户服务外包解决方案的公司的绝佳选择。其英语交流能力和与西方国家的文化亲和力使这些职位更受青睐。
基础设施
印度：该国拥有先进的外 查找您的电话号码 包基础设施，包括多个 IT 园区、技术中心和先进的办公大楼。它提供强大的连接能力、庞大的人才库和先进的通信工具。
印度的顶级外包地点包括班加罗尔、海得拉巴和浦那，这些地方都配备了一流的基础设施，以方便提供 BPO 和 IT 服务。由于印度不断发展的互联网和交通基础设施，外包中心的交通更加便利。
菲律宾：强大的外包基础设施是菲律宾的另一个特点，尤其是在马尼拉和宿务等大城市。这些城市中可以找到 致力于BPO 和客户支持服务的现代化办公楼和科技园区。
菲律宾拥有高效的公共交通系统和可靠的互联网接入。政府投资基础设施来支持不断扩张的外包行业，确保企业在必要设施的帮助下实现无缝运营。
数据安全与合规性
印度：印度在外包领域建立了坚实的数据安全和合规基础。该国遵守 ISO 27001 等国际准则和标准，以保证私人信息的安全。
印度的许多外包公司也遵守特定行业的法律，例如针对欧洲客户的 GDPR 和针对医疗保健行业的 HIPAA。由于印度致力于数据安全和合规，它正在成为全球企业可靠的外包合作伙伴。
菲律宾：尽管菲律宾有所改进，但印度在数据安全和合规方面的历史可能比菲律宾更长。尽管如此，外包行业和该国政府都明白遵守数据保护法有多么重要。
菲律宾在这方面正在取得进展，因为 ISO 认证、HIPAA 等证书现在受到严格监控。还强烈建议客户确保外包合作伙伴遵守数据安全规定。
菲律宾与印度的外包：哪个更好？
企业在选择外包到菲律宾还是印度时，应该权衡一些标准。印度是技术相关服务（尤其是面向西方市场的服务）的首选，因为它在技术领域表现优异。
对于那些以西方客户服务为目标的公司来说，菲律宾是一个理想的工作地点，因为它拥有虚拟助理和客户服务专业知识。
总之，决策取决于企业的特定需求。对于重视数据安全和技术服务的人来说，印度是一个不错的选择，而对于专注于客户需求的服务来说，菲律宾是一个不错的选择。
企业必须彻底评估其需求和目标，以选择最佳的外包方案。
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