点击“发送”前您需要了解的 7 个短信营销最佳实践
您是否知道，普通消费者每天使用智能手机发短信或打电话的时间约为 36 分钟？大多数此类通信都是不假思索的。但是，与朋友快速发短信并不适合营销传播。
短信营销是与消费者沟通的更具干扰性的方式之一，因为人们会被迫阅读短信。Sinch的2020 年移动消费者参与度报告发现，五分之二的消费者收件箱中有超过 50 封未读电子邮件，但只有约 50 分之二的消费者收件箱中有超过 50 条未读短信。许多批量短信提供商强调高打开率是短信营销的最佳功能之一。我们认为这是更高风险的标志。
Campaign Monitor 团队收集了一系列短信营销最佳实践，帮助您在开展短信营销活动时满足消费者的期望。成功需要遵循常规营销规则，同时考虑消费者如何与短信互动。如果您的短信不符合客户的收件箱要求，客户很可能会取消订阅您的短信。遵循这些短信营销技巧，确保您的短信成为受欢迎的消遣。
1. 遵守行业准则
行业准则可能因您发送邮件到的国家/地区（或州）而异。但是，无论您的受众在哪里，我们都建议您遵循一些原则。
通过以下方式为自己取得成功做好准备：
- 在向受众发送任何 印度电话区号 短信之前明确征求许可——我们建议通过注册或订阅表格进行此操作。您应该保留客户选择接收短信营销的证据
- 让您的注册 CTA 清晰明了，以便消费者知道您将向他们发送什么短信以及他们每月可以收到多少条消息
- 在您发送的每条消息中包含您的公司名称，以将其标识为营销通信
- 在工作时间发送短信——通常是当地时间上午 8 点到晚上 9 点之间，不过你很可能在上午 10 点到下午 10 点之间收到最好的回复
- 在每条短信中包含有关如何选择退出的信息（回复“停止”或包含取消订阅的链接）
请务必参考您要发送到的国家/地区的相关法律：
- 发送至美国
- 发送至加拿大
- 发送至澳大利亚
- 发送至英国
2. 使用短信发送重要且紧急的信息
最佳的短信营销活动可以为您的联系人列表中的每个人提供一致的价值。通过短信发送时间敏感信息（如限时抢购公告）或重要更新，以改善消费者与您的品牌的关系。
我们还建议通过向订阅者提供特别优惠来增加独家元素。仅通过短信发送的优惠券和免费送货是吸引注册并让消费者留在您的列表中的绝佳福利。通过在每条消息中加入明确的 CTA，向读者展示加入您的列表的好处。
3. 注意发送频率
大多数文本广告活动的最佳频 2023 年营销人员接触美国婴儿潮一代的最佳方式 率是每周一条消息。从这里开始——然后在您拥有足够大的联系人列表以收集有意义的数据后尝试改变您的消息节奏。如果您非常了解您的目标受众，您可能会冒险从更高的发送频率开始。只是不要发送太多垃圾邮件。Upland 数据显示，一旦品牌达到每月 10-15 条消息的门槛，退订率就会显著增加。
消息节奏如此重要的原因可以追溯到我们之前提到的短信打扰客户的问题。您发送的所有内容都必须值得立即阅读。如果不是，您就背叛了消费者在分享他们的电话号码时对您的信任。
也不要忘记考虑发送活动的最佳时间。一般来说，当地时间上午 8:00 至晚上 9:00 是一个很好的指导原则——观众最有可能在上午 10:00 至下午 10:00 之间参与。周日的参与度通常最低，因此，除非您有特别好、及时的理由在周日发送，否则最好等一等。
4. 简洁而不失清晰度
您是否想收到来自您最喜 亚洲电子邮件列表 欢的品牌的 点赞消息？我们也不想。当然，只有 160 个字符可用，您想充分利用它们，但文字语言很烦人，也很不专业。尽可能避免使用缩写，因为它们会使文本更难阅读。如果必须使用，请坚持使用常用的缩写。
以 Ulta 为例：该公司没有写出“24-piece”，而是写成“24 PC”。大多数人都能理解这句话的意思，但翻译起来却需要时间。大写字母也没有帮助——对大多数人来说，PC 就是计算机。
从令人兴奋的事情开始，充分利用您有限的空间。将促销标记为“仅限 4 小时！”或让 SMS 订阅者知道交易即将结束，告诉他们这是他们购物的“最后机会”。您也可以从商品开始。“买一送一”和“半价”是客户最喜欢听到的话。制作完美的 SMS 营销信息需要的时间比您拥有的字符还要多，但做得好会带来回报。
5. 倾向于对话语气
您的短信营销工作应尊重该媒介的主要目的：对话。读者应该感觉您在与他们交谈，而不是对他们大喊大叫。短信是让您的品牌以更个性化的方式焕发生机的绝佳方式。
首先使用个性化和细分来发送反映消费者兴趣和过去行为的消息。然后，写一条文本消息，而不是主题行。消息听起来应该像是针对一个人，而不是针对整个营销列表。
以下来自 bebe 和 Sally Beauty 的努力说明了为什么这些细节很重要。一个阅读起来很自然，与客户建立了联系。另一个扫描起来很麻烦，看起来像计算机发送的群发短信。
6. 将短信作为全渠道战略的一部分
与其他营销工作相结合，可以为您的短信营销策略带来益处。如果您拥有 CX 或 CRM 系统，请将其连接到您的短信营销软件，以利用现有数据并添加新见解。您从其他客户互动中学到的经验可以指导您的短信营销工作。同样，短信活动可能会揭示有趣的数据点，这些数据点指向其他地方的新机会。
成功的全渠道营销意味 点击“发送”前您需要了 着通过正确的媒介发送正确的信息。并非每个人都会注册短信，这意味着您不能依赖它作为联系用户的主要方式。考虑到我们讨论过的其他限制（即消息长度和频率限制），短信与电子邮件、社交媒体和其他营销工具结合使用时效果最佳。
7.测试，测试，测试！
与任何营销渠道一样，测试是 SMS 取得成功的关键。尽管我们营销人员都认为自己知道什么效果最好，但我们只是在猜测。了解我们的受众以及他们的反应的唯一方法是通过测试。
这意味着尝试不同类型的优惠、不同的文本长度、不同的发送时间（几乎任何您能想到的变量）并观察您的受众如何反应。
