2023 年营销人员接触美国婴儿潮一代的最佳方式

许多营销人员在评估数据和消费者行为时，都把目光转向更年轻、更热衷科技的一代人，比如 Z 世代和千禧一代；然而，除了代沟造成的技术鸿沟之外，婴儿潮一代也是一个不容忽视的活跃消费者群体。虽然婴儿潮一代和年轻一代对科技的态度差异无需多言，但在接触这一群体时，有几件事需要牢记，它们将有助于您培养长期的客户品牌关系。

热爱电子邮件的一代

与生活在社交平台上的数字原生代不同，婴儿潮一代则截然不同，他们是在一个更传统的沟通方式（如纸质邮件、报纸广告和电话）的世界中长大的一代。随着千禧年的数字化，婴儿潮一代现在更乐于使用电子邮件——这种沟通方式可以让他们以舒适和熟悉的方式与品牌互动。

事实上，电子邮件仍然是这一代人最常见的在线购买渠道。根据Marigold 的 2023 年美国消费者趋势指数，62% 的婴儿潮一代在去年通过电子邮件购买了商品。在婴儿潮一代中，没有其他购买渠道能突破 50% 的门槛——因此，电子邮件营销是接触这一代大多数人的最有效方法。

全面战略的重要性

但是，不要完全排除利用其他渠道的可能性。虽然婴儿潮一代可能不是数字化程度最高的一代，但他们对移动设备的使用仍然相当可观。考虑到 50% 的婴儿潮一代进行过应用内购买，而 19% 的人通过移动设备购买过数字内容。他们还在店内使用设备来帮助他们进行既符合需求又符合预算的购买。事实上，近一半的受访者使用手机研究购买，而 50% 的人在店内浏览产品但最终在网上购买。

虽然对短信/彩信和社交媒 印度电话号 体帖子及广告的响应较少，但通过这些渠道找到互动的可能性并非完全缺失。虽然这一覆盖率可能不会突破 50% 大关，但值得注意的是，25% 的婴儿潮一代在去年通过社交媒体帖子购买了商品，11% 的婴儿潮一代在同一时间通过短信/彩信通信购买了商品。虽然这些渠道可能还没有完全引起老一代人的注意，但随着全渠道营销体验变得越来越普遍，我们有理由相信他们对渠道的兴趣和反应可能会随着时间的推移而扩大。

个性化体验推动参与

无论通过哪种渠道，婴儿潮一代都像其他几代人一样渴望个性化体验。他们想要相关内容和优惠，以充分满足他们的需求——他们愿意分享自己的数据以获得这种个性化体验。这种个性化是关系营销的核心，可以专注于创造长期客户满意度。因此，为了让品牌真正充分利用与婴儿潮一代的关系，他们必须做几件关键的事情来保持这一代人的忠诚、兴趣和信任：品牌必须尊重客户的数据隐私，创造有价值的价值交换，并优先考虑零方数据策略。

成功的消息传递需要在整个消息传递过程中收集、理解和激活零方数据。借助正确的技术堆栈，品牌可以轻松个性化电子邮件，帮助他们与客户建立更稳固的关系。电子邮件应反映客户的独特兴趣，并包含易于浏览的动态内容。

对数据隐私的担忧

重要的是，随着婴儿潮一代越来 它使访问者更容易跟随 越关注数据隐私和安全，品牌需要提供透明度以平息担忧，同时努力制定有效的营销策略。不幸的是，婴儿潮一代的隐私意识使他们对许多品牌互动持怀疑态度。绝大多数婴儿潮一代对基于位置数据、语音数据和第三方 cookie 跟踪的广告表示不满。这些数据表明，营销人员必须积极解决和尊重婴儿潮一代的隐私问题，最好的办法是沟通他们的数据将如何使用、尊重界限，并尽可能提供选择加入/退出选项。

赢得婴儿潮一代

致力于培养更好的关系并为 巴巴多斯商业组织 其信息增加相关性、价值和个性化的品牌是消费者最青睐的品牌，也是那些有望在整个客户生命周期中看到长期利益的品牌。作为接触这一代人的最佳方式，电子邮件是最具可扩展性和成本效益的渠道。

然而，品牌不应忽视 2023 年营销人员接 成熟的移动战略的重要性——相反，营销人员应该将移动设备视为一系列接触点，包括短信、彩信、电子邮件、网站、移动应用程序等，无论是哪一代人，他们都可以通过这些接触点提升客户体验并加强品牌可及性。

要了解不同世代的消费趋势，并了解消费者对消息传递和个性化的最新态度，请阅读 Marigold 的2023 年美国消费者趋势指数完整报告。