零方数据:无需 cookie 即可更好地了解您的客户
乍一看,这篇文章似乎技术性太强,难以理解,但事实并非如此,最重要的是,如果您从事营销工作或想直接推广您的业务,您有机会了解巨大且不断增长的业务零方日期的重要性。
过去,我们很少谈论饼干,这并不奇怪:事实上,直到最近,它们才成为一场真正的灭绝斗争的受害者。
广告跟踪的控制和围绕应用程序跟踪的透明度的增强(从版本 14.5 开始),绝大多数用户选择退出 iOS 上的数据跟踪。
此外,您可能已经知
在谈论当 cookie 政策变得越来越严格的情况下如我们看到了 WhatsApp Business 标签的重要性。
文章中,我们讨论了研究 Cookie 的新替代策略的必要性。
零数据、第一数据和第三方数据之间的差异
第三方数据对您来说可能完全陌生,但您会无数次“看到它们的实际应用”。
您是否知道,在网站上浏览完一双鞋后,在接下来的 2/3 天内,您会被广告“瞄准”,邀请您再次返回该网站以完成购买?
这种网络营销活动称为再营销,可以通过跟踪您的在线行为的 Google 或 Facebook cookie 来实现。
不需要太技术性,通过您可以插入到网站上的脚本,第三方公司(Google 或 Facebook)会收集访问者的数据。
就第一方数据而言,正如您可以想象的那样,网站所有者本身会收集有关访问者浏览的信息。
最后,零方数据是用户有意选择与他正在浏览的网站共享的数据,以换取优势。
物超所值。 Fulvio Furbatto 在他的一篇关于 En几句话解释了零方数据的含义:“如果作为交换,用户能够在某种方式中获得利益、优势和个性化关注,那么他愿意放弃一些个人信息。给定的时刻。”
您知道当一位非常友善的店员在推荐可能适合您的产品之前会问您几个问题吗?作为建议的交换,您非常愿意向她提供所有这些个人信息,不是吗?
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许可营销和窄播
确实如此,我在文章开头就说过,读起来不会太复杂。我们还尝试理解这两个新术语,这是使用零方数据的直接结果。
Seth Godin 是第一个在他的著作“许可营销”中使用“许可营销”一词的人
本书的目的是从根本上改变我们对产品和沟通的思考方式。这种方法的基础是只针对那些表示有兴趣从他们想要信任的品牌那里获得有关此事的更多信息的人。
如前所述,零方数据还应理解为消费者接收信息、促销和广告通信的明确请求。
根据他本人提供的个人数据,该品牌有权与他进行沟通。
一旦达到这个目标,再继续进行时事通讯式的沟通就太可惜了。用专业术语来说,我们可以将其定义为广播(一对多)。
请注意,现在您不仅知道访问者的名字、姓氏和电子邮件。如果通过有针对性的沟通来利用,他想留给您的信息就是一座金矿。
几乎就像是一对一的。让您的信息接 如何通过9步销售在线糕点课程 收者感到独一无二。事实上,通过了解他的兴趣,你有一个不容错过的机会:谈论他热衷的话题。
这种有针对性的通信称为窄播。事实上,与经典的时事通讯相比,它总是面临着甚至没有被打开就被扔进垃圾箱的风险。
事实上,通过足够详细地了解客户的偏好,您的沟通必然会更加切合主题并更贴近他们的需求。
如何通过您的网站获取这些零派对日期?
您可能已经注意到,越来越多的消费者要求网站(尤其是电子商务网站)提供个性化体验。
如果使用正确,零方数据允许您创建一个网络营销策略,能够将每个客户视为与其他所有客户不同的个体。
这种策略为您提供的巨大可能性是个性化他们对您品牌的体验并建立真正的关系。
但如何收集这些宝贵的数据呢?
您可以使用它们来提高在线商店的转化率(销售),留住 AU 电子邮件列表 客户并提高他们的满意度。但从哪里开始呢?
考虑一下您想问访问者的问题,然后创建一个测验或调查。
作为?
以下是我推荐的一些工具:
- “通过多步骤表单获得更多相关订阅者。长达 100 天的退款保证。内部设计专家团队将为您的网站创建免费的多步骤表单。 ”
Bloom & Wild:如何收集零方数据的完美示例
为了使零方数据的概念更加清晰,我想向您展示一个示例
这是一个处理花卉和植物销售和送货上门的在线网站。
下载他们的应用程序的原因远远超出了首次购买时 15% 的折扣。
我们可以将他们的营销策略定义为双赢。客户和公司本身双赢,即受益。
在应用程序中,您可以保存最重要的日期:生日、周年纪念日或您想要庆祝的其他特殊时刻。当这些日期之一临近时,应用程序会向您发送通知。此外,购买 3 次后,您将有权获得 5 英镑的代金券。
为了换取永远不会忘记任何重要事件的安心,客户愿意留下所有这些个人信息。
还有更多。 Bloom & Wild 应用程序还允许您保存亲人的地址。这样可以更轻松、更快捷地向您所爱的人发送鲜花惊喜。
为什么不用一张纪念照片来个性化您的卡片呢?
通过这种方式,鼓励用户也插入他们自己的图像。结果将是一个更加个性化、当然也更加令人愉快的想法。
如何通过测验在线销售美容产品以了解受众的不同需求
如果您想在线销售美容产品,您会知道每个客户不仅有不同的皮肤类型,而且有不同的需求。
那么我们如何才能识别并为每个客户提供合适的产品呢?
你可以用零方数据赢得这一挑战,就像专门从事椰子美容产品的做的那样。
Kopari 创建了一个测验来满足他的客户,尤其是新客户。
此测验的目的是收集每个客户的信息(零方数据)。事实上,在测验结束时,访客会被要求提供电子邮件以换取 10% 的折扣券。通过这种方式,程序能够将偏好与客户相关联,并且可以通过她的电子邮件进行识别。
测验是改变范式的最佳方式:
为什么访客要(浪费时间)完成测验?
答案很简单:接受这些美容产品制造者的建议,了解哪一种对您的皮肤类型最有效。
您应该考虑哪些最有趣的方面?
- 皮肤还是身体?客户对哪些产品类别感兴趣?
- 皮肤老化、皮肤干燥、黑斑或晒伤皮肤有问题吗?客户的真正需求是什么。
- 油性皮肤还是干性皮肤?顾客的皮肤有什么特点?
- 您希望我推荐多少产品?战术问题,以免让客户感到无聊,反之亦然,让客户别无选择。
- 高性能活性成分、未经动物测试的产品、可持续环保产品还是清澈透明的成分?找出哪些价值观最贴近客户的心。
如何根据客户的个性创建客户档案
零方数据与营销 cookie 没有什么不同,营销 cookie 如今似乎已成为在线隐私的头号敌人。
上面我们已经看到了零数据、第一数据和第三方数据之间的技术差异。然而,这些 cookie 的区别在于它们背后的概念以及公众对它们的理解。
因此,让您的访问者不仅了解您打算如何使用他们的信息,而且了解他们通过回答您的问题所获得的直接利益就变得至关重要。
最容易解释和承诺的好处之一就是节省时间。事实上,通过了解访问者的品味,您可以仅显示在线目录的有限部分。隐藏肯定不符合您的需求或品味的产品。
但是,您可以为选择回答您的测验并因此为您留下一些个人信息的用户提供其他优势。例如,您可以承诺符合他们兴趣的折扣或特定优惠。
为了使您的测验更具吸引力,您应该根据每次提供的答案创建不同的问题路径。事实上,预设问题对每个人都相同的测验无法达到相同的参与程度。
一丝创意
为了增添一点原创性,您可以创建一个测验,其中的问题与用户的个性而不是他们的品味相关。您将获得更高的参与度,最重要的是,您会更加好奇在提出这些看似“偏离主题”的问题后您将能够提供哪些建议。
进行此测验的方法如下:从现有客户开始,问他们一些问题以了解他们的性格。此时,将获得的每个配置文件与所做的各种购买相关联。当您向新访客展示原始测验时,您所要做的就是根据提供的答案将他们与您拥有的客户资料相关联。因此,您将能够展示其行业最喜爱的产品。