在如此充满活力的市场中，了解更广泛的趋势和关键统计数据不仅有益，而且对于在客户眼中保持时尚至关重要。完整报告提供了对整个电子商务状况的全面见解。在这里，我们为您介绍一些对服装和配饰品牌最关键和最相关的发现。
见解 1：服装和配饰消费者每年只购买几次
根据我们的报告，51% 的受访者每年购买几次服装和配饰，而 36% 的受访者每月购买一次。与食品和饮料或健康和美容等行业相比，这是一个相对不频繁的购买节奏。
再加上消费者对价格敏感——20% 的消费者计划今年减少在服装和配饰上的支出——看来电子商务时尚品牌在实现收入目标方面已经做好了充分准备。
因此，毫不奇怪，许多企业在我们的报告中指出，推动现有客户的重复购买是他们今年的首要营销重点。
换句话说，现在可能是重新考虑您的保留策略的好时机。
如何利用这一洞察力在服装和配饰行业蓬勃发展
在拥挤且竞争激烈的市场中，客户保留需要以一种让客户感到被重视和特别的方式与客户沟通，而不是像另一笔交易一样。
做到这一点的方法之一是：投资于更个性化的营销。
睡衣品牌 Little Sleepies 在 2022 年黑色星期五网络星期一期间采用了这种方法，以充分利用一年中最大的购物季。
他们没有用每日电子邮件轰炸电子邮件列表中的每个人，而是使用 Klaviyo 针对特定群体（例如前一天参与了 BFCM 活动或在过去 24 小时内访问过他们网站的人）发送个性化消息。
因此，Little Sleepies 的电子邮件收入同比增长了 138.2%。
洞察 2：服装和配饰品牌可能未充分利用搜索、广播和活动营销
与其他行业不同，品牌经常在营销渠道上投入过多，而这些渠道对消费者的影响却微乎其微，而服装和配饰领域的营销人员似乎非常了解目标受众喜欢在何处与品牌互动。
值得注意的是，这是仅有的几个营销人员使用网红营销的频率 (31%) 与表示网红营销影响其购买决策的消费者数量 (32%) 非常匹配的类别之一。
与网红营销相比，服装和配饰品牌使用电子邮件营销的频率最高 (35%)，59% 的消费者认为电子邮件营销具有影响力。
但仍有改进空间。
消费者认为付费和自然搜索 (79%) 比电子邮件和网红营销更有影响力，但只有 21% 的服装和配饰品牌正在利用这一渠道。
与此同时，广播广告 (58%) 和活动营销 (57%) 对消费者同样重要，但只有不到三分之一的服装和配饰营销人员使用这两种方式，这为有意开发创造性方式吸引现有客户和新客户的品牌提供了机会。
如何利用这一洞察力在服装和配饰行业蓬勃发展
鉴于电子邮件营销既是服装和配饰公司的重点，又能吸引消费者，营销人员应寻找方法来增强他们的电子邮件营销策略，以最大限度地提高其有效性和投资回报率。
充分利用电子邮件营销的一种方法是关注您发送的信息是否真正传达给了客户，并投入精力和策略来优化您的电子邮件营销效果。
现代工作服品牌 Cargo Crew 使用 Klaviyo A/B 测试来优化和改善其购买后流程。通过测试各种因素（从发送时间到主题行），并查看哪些因素效果最佳，该品牌的购后流程中每位收件人的收入增长了 3.5 倍。
销售代表打电话向潜在客户推销产品或服务。电话营销仍然是许多企 业的有效营销策略。公司可以通过使用技术、培训和政策来改善电话营销工作并取得 电话号码 更好的效果。我们提供各种信息。例如：乌干达电话号码、乌克兰电话号码、英国电话号码、美国电话号码、乌拉圭电话号码、委内瑞拉电话号码、越南电话号码等。我们可以将这些号码用于任何目的。
洞察 3：
服装和配饰品牌在消费者偏好方面没有达到目标
我们的报告发现了另一个重大差距：虽然服装和 南非 WhatsApp 资源 配饰公司正在努力满足消费者的需求，但这些努力并没有完全符合购物者的偏好。
我们对服装和配饰消费者的调查显示，93% 的人希望利用该行业的折扣和促销。此外，87% 的人使用忠诚度计划，80% 的人重视产品评论。
但我们发现，服装和配饰公司可能过度投资于并非消费者首要关注的策略，例如用户生成内容、先买后付选项和直播购物，而不是迎合这些偏好。
这种错位为企业带来了巨大 的机会。通过弥合这一差距并更好地满足消费者的偏好，服装和配饰公司有可能释放出大量额外收入。
如何利用这一洞察在服装和 btb 目录 配饰行业蓬勃发展
即使您已经提供折扣、拥有忠诚度计划和产品评论，也总有优化的机会。让我们以折扣为例。您可以采取更有针对性的方法来最大限度地提高效率，而不是向所有订阅者发送有关每次销售的电子邮件。
纽约时尚品牌 DKNY 拥有庞大的电子邮件列表。但他们并没有获得预期的参与度，因为他们发送的是一般性的、频繁的电子邮件活动，并且邮件列表里充斥着过多的信息。
因此，
他们决定通过发送更多个性化消息来减少数量。该服装品牌现在使用 Klaviyo 来定位最有可能享受折扣的特定订阅者。例如，当他们以低于 100 美元的价格出售包包时，他们会专门向交易猎手群体发送电子邮件，根据他们的平均订单价值历史，这些群体的支出从未超过这个金额。
得益于这些策略，DKNY 的 Klaviyo 价值中有 30% 现在来自流量。
洞察 4：时尚达人希望在线和现实生活中购物
74% 的服装和配饰公司从自己的电子商务网站上发生的交易中赚取收入，这并不奇怪。
更令人惊讶的是，第三方电子商务网站和市场交易以及自有和经营的实体零售店的交易紧随其后，占 66%。
但是，虽然 52% 的消费者从品牌自己的电子商务网站购买衣服、鞋子和包包，但他们更有可能从亚马逊等第三方电子商务网站（53%）和品牌自己的实体零售店（66%）购买。
鉴于这些客户偏好分布均匀，有机会帮助客户了解他们可以获得的各种购物体验。
如何利用这种洞察力在服装和配饰行业蓬勃发展
Marine Layer 是一个拥有两个销售渠道的服装品牌：实体店和电子商务。尽管他们在这两个渠道的幕后运营看起来截然不同，但他们需要向客户展示一个无缝的品牌。
为此，Marine Layer 找到了创造性的方法来帮助客户了解他们可以利用的各种购物选项——例如推出两个自定义欢迎流程：一个针对在线订阅的人，另一个针对 IRL 的人。
针对现场购物者的欢迎流程突出了广泛的在线选择以及 Marine Layer 的免费送货和退货政策。针对 DTC 购物者的欢迎流程更侧重于提高人们对 Marine Layer 零售店的认识并鼓励重复在线购买。
此类策略为该品牌的 Klaviyo 收入贡献了 40.4% 的同比增长。
量身定制您的营销策略以达到完美契合
从我们报告的高级调查结果中可以清楚地看出，服装和配饰公司今年需要专注于推动现有客户的重复购买。
但要做到这
一点，他们可能需要重新评估他们的营销组合，并确保它符合客户的偏好。
通过了解服装和配饰行业的更广泛趋势，您可以将营销策略引导到正确的方向，而不是依赖未经检验的假设，这可能会导致宝贵资源的错误分配。
ig 消费者
与您的营销领导层保持一致，确定客户在一定时间内需要花多少钱才能被视为大手笔消费者。这些数字因行业和价格点而异，但“我们通常建议使用略高于普通客户年度支出的收入数字，”Mazola 说。
频繁购买
确定客户在一段时间内必须购买多少次才能归入这个 VIP 子细分市场。同样，这个数字因行业和价格点而异，但 Mazola 建议使用略高于普通客户年度购买频率的数字。
混合方法
这些客户在特定时间内购买了一定数量的产品或花费了一定金额。
“当品牌希望其 VIP 细分市场更具包容性时，他们通常会采用混合方法，”Mazola 解释道。“如果他们在决定某人是否是 VIP 时认为支出和频率具有相似或相等的权重，他们通常会采取混合方法。”
参与用户
除了订单频率和订单金额之外，经常点击短信内链接的客户参与度很高，也可以纳入 VIP 细分市场。Mazola 建议，一些品牌可以将 VIP 视为在过去 30 天内注册或在过去 90 天内与短信内容互动的短信用户。
7 条维护 VIP 客户的短信最佳实践（附示例）
所以你已经将 VIP 细分了。现在，你如何让他们参与并通过短信消费？
1. 采用更随意的语气
利用短信的熟悉性质，像给朋友发短信一样撰写品牌信息。 “我见过很多品牌在发送短信时比在电子邮件中更友好或更随意，”Mazola 说。
简单的单词互换，例如将“hello”替换为“hi”，可以在调整语气时产生影响。您还可以使用 Klaviyo AI 编写短信副本。生成和查看各种版本，以帮助您为 VIP 确定理想的语气。
2. 通过个性化短信营销让 VIP 感到特别
“品牌可能会向客户发送短信，‘嘿，我是 [品牌名称] 的 [名字]。’这些往往会增加另一层个性化和与品牌的联系，”Mazola 说。
但真正的短信个性化不仅限于姓名。了解客户的位置、忠诚度状态、产品偏好等可以通过短信进一步支持有影响力和个性化的 VIP 活动。方法如下：
如果您销售季节性产品，您可以向寒冷气候中的客户发送短信，以推广您的寒冷天气服装。
如果您销售的是体育迷装备，那么您可以针对特定地区推出以特定地区球队为中心的促销活动。
如果您有忠诚度计划，那么当客户拥有足够的积分兑换奖励时，您可以自动发送短信给他们。
在 Klaviyo，短信个性化的潜力无限，Mazola 解释说：“我们可以将收集到的客户信息汇总到一条消息中。”
