你的目标受众是谁？你的市场是哪里？
这些是营销人员最常被问到的问题，而且理由充分。目标受众可以让您了解潜在客户，并创建与他们建立联系的高度集中的营销活动。
但事情远不止于此。要接触目标受众，你需要了解他们的想法。
深入了解你的客户是谁以及他们每天在想什么，是了解他们在产品中寻找什么以及什么样的沟通方式能打动他们的关键。
除了考虑这些大问题之外，您还需要通过构建完整的画面来建立买家角色。给他们提供姓名、家庭状况、爱好、工作和社会经济地位。描绘出他们对潜在产品的关注点、他们的动机、偏好、痛点和品牌归属。
放大镜插图仔细观察周围的人和其他人，代表购买者角色和目标受众
花时间根据现有客户和潜在客户经过充分研究的指标来创建准确的买家角色，将为您和您的团队提供所需的知识，以便集中您的营销工作和营销分析工具，以便他们在正确的地方以正确的营销信息与您的客户会面。
什么是买家角色？
代表买家角色的 2 名男性和 2 名女性的插图
买家角色是一种基于对客户群的研究和了解来想象和代表理想客户的方式。买家角色背后的理念不是以特定客户为基础，而是以产品的理想客户群为基础。
为什么买家角色很重要？
让我们这样思考一下：
您已经制定了可靠的营销策略，并开展了一流的活动，您知道这些活动将在社交媒体和您的博客上大获成功。一切都已准备就绪：内容、图形、时间线，是时候发布了。您将它发送到互联网深处。
当他们开始进来时，他们并没有产生你预期的投资回报率 (ROI)。你没有达到你的目标或看到转化率。
有很多因素可能会影响结果。
借助 chetdata 的营销自动化 WhatsApp 号 秘鲁 WhatsApp 号码 码您可以实现精准营销和高效客户沟通自动化功能使得消息发送更为便捷提高响应率助力潜在客户转化通过实时互您将能够更好地满足客户需求推动业务持续增长。
但最有可能的是，您的营销信息、发布地点和目标客户之间存在脱节。
通过深入研究您所吸 搜索播客：SEO 需要了解有关聊天 GPT 的知识 引的不同类型客户的重要细节，买家角色可以帮助您避免这些代价高昂且耗时的错误。
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个人信息
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买家角色的类型
在构建买方角色时，企业对企业 (B2B) 和企业对客户 (B2C) 公司需要考虑一些关键因素。
B2B 品牌需要根据其买家角色 ( B2B 买家角色) 来描
述公司。但是，需要注意的是，角色本身并不代表整个企业，而是目标公司中可以做出购买决策的实际人员。你可以在 LinkedIn 上进行一些搜索，从而获得灵感。
B2C 公司需要围绕其理想客户创建角色。此过程的一部分是确定买家的痛点、他们是谁、他们在购买时的偏好是什么以及他们在行业中的总体需求。
没有特定的、标准的买家角色类型。每个企业都应该创建多个角色来满足特定的客户需求。这是因为每个企业都是独一无二的，有自己的营销需求，所以越个性化越好。
那么，如何创建详细的买家角色呢？
如何创建买家角色 [5 个简单步骤]
构建买家角色是一个涉及多个步骤的过程。如果您猜测您的客户及其需求，那么您创建的买家角色可能会偏离目标。
您应该执行以下操作：
研究。从哪里开始？认识你现在的客户。他们是真实的人，所以花点时间通过邀请他们来面试或给他们发送调查问卷来了解他们。一旦你弄清楚了客户之间的共同点，建立角色就会变得更容易。
深入研究数字。这就是分析的作用所在。你的客户来自哪里？他们如何联系你？他们使用什么设备？他们的人口统计数据是什么？你能发现什么趋势吗？你可以使用 Google Analytics 或社交媒体等工具来更好地了解你的理想客户群。
对竞争对手进行市场调查。使用营销智能平台可以让你深入了解竞争对手及其市场。这是所有企业的关键步骤。例如，使用 Similarweb，你可以查看哪些渠道最受欢迎，为你的网站和竞争对手带来网站流量。结合这些信息以及你已经了解的客户信息，你可以创建一个有数据支持的客户角色，并随着趋势的变化而更新它。
填写买家角色模板。我们在下面提供了一个模板，因此您只需对其进行个性化设置，以确保您创建了最佳的买家角色并涵盖所有要点。获取您收集的所有数据并开始将其填写到您的买家角色模板中。
添加到您的营销策略中。现在您的营销武器库中已经有了一些详细的买家角色，您可以将它们整合到您的营销策略中并开始工作。
买家角色示例
LuluLemon 买家角色示例
这家大型时尚零售商拥有许多不同的买家角色。以下是其中一个例子：
Similarweb 上的 LuLuLemon 指标
背景
工作、职业道路、家庭
玛雅
广告代理公司客户经理
玛雅已经在这家广告公司工作了两年，并希望能够进一步发展自己的职业生涯。
Maya 尚未结婚，但已交了一个男朋友六个月了。
她住的地方距父母有 30 分钟路程。
人口统计信息
性别认同、年龄、收入、地点
24岁
女性
年薪 7 万美元
住在纽约市
骑自行车上班
每周练习四次瑜伽
密钥标识符
沟通偏好
沉迷于她的 iPhone
最常通过短信和社交媒体网络进行交流
目标
小学和中学
穿着舒适的运动休闲服进行锻炼
高品质产品（愿意投资）
挑战
主要挑战和次要挑战
喜欢网上购物，需要时可以轻松退货
希望自己穿上衣服时看起来和感觉都很棒，无论是在练习瑜伽还是和朋友聚会
我们如何提供帮助？
只需点击按钮即可轻松订购精美服装
持续提供高品质服装
提供无缝的客户体验
可能存在的问题
她为什么不买我们的产品？
如果她觉得产品的质量不值这个价钱
如果玛雅对衣服的合身度或穿着效果不满意
营销信息
我们如何描述我们的产品？
您想一直穿着的运动服装
外部买家角色示例
以下是花园家具直接面向消费者 (DTC) 品牌 Outer 的买家角色示例：
背景
工作、职业道路、家庭
马修
律师事务所合伙人（在同一家律师事务所工作12年）
已婚，有两个孩子（分别为 8 岁和 10 岁）
想提早退休
人口统计信息
性别认同、年龄、地点
男性
42岁
住在郊区
在纽约市工作
乘火车上班
妻子做兼职
家庭总收入：20万美元
闲暇时喜欢园艺和家庭项目。他喜欢邀请朋友过来观看体育赛事。
密钥标识符
沟通偏好
非常忙碌，依靠秘书预约和安排个人事务
经常使用电子邮件，不喜欢接听非必要的电话
目标
小学和中学
拥有一个美丽而实用的家，让他可以在晚上和周末享受
拥有孩子不会破坏的实用家具
挑战
主要挑战和次要挑战
有时间研究合适的产品
找到满足其户外家具需求的合适产品
我们如何提供帮助
目标的投资回报率 (ROI)，挑战的投资回报率 (ROI)
提供实用、美观且价格实惠的户外家具解决方案
提供多种选择，适合不同的风格
可能存在的问题
他为什么不买我们的产品？
对户外家具的质量和/或实用性的担忧
担心浪费金钱
营销信息
我们如何描述我们的产品？
实用、美观的产品让您爱上坐在家里的户外
HubSpot 买家角色示例
这是 HubSpot、B2B 营销、销售、客户服务和 CRM 软件开发商和提供商的买方角色示例。
Similarweb 上的 Hubspot 指标
背景
工作？职业道路？家庭？
凯特琳
一家科技公司的内容营销经理
已工作三年，希望成长为 C 级营销主管
已婚，有一个孩子，全天上托儿所
人口统计信息
性别？年龄？所在地？
女性
33岁
住在郊区
每周在家工作两次，在旧金山的办公室工作两次
丈夫是老师
家庭收入为 15 万美元
密钥标识符
沟通偏好？
生活在数字世界中
经常使用电子邮件、Slack、WhatsApp 和社交媒体
没有语音信箱，不喜欢打电话
目标
小学和中学
通过有效的内容策略提升公司的在线形象
参加课程以制定更好的营销计划
挑战
小学和中学
了解哪些内容表现最佳
掌握所需的信息后，她可以快速做出有关即将开展的活动的决策
我们如何提供帮助
目标的投资回报率？挑战的投资回报率？
提供数据来个性化您的营销策略
快速轻松地访问重要的营销和内容数据
可能存在的问题
她为什么不买我们的产品？
不确定是否值得投资
需要上级批准
DIY 买家角色模板
拥有一个买家角色模板可以帮助您入门，从而使开发买家角色的过程变得更加容易。
通过使用模板，您可以确保不会遗漏任何重要细节。模板还可以指导您在与客户交谈或在撰写角色之前进行市场调查时提出正确的问题。
准备好开始了吗？
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立即获取适应市场变化和行业趋势所需的数据。
买家角色模板
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如何利用买方角色为你的企业服务
一旦您创建了买方角色，就该将其融入到您的策略中。
买方角色可用于公司内部的广泛领域。这些领域包括营销、客户服务和销售团队。了解不同类型的客户可以帮助销售人员与潜在客户交谈，营销人员可以创建强有力的营销信息来吸引潜在客户。
随着业务需求的发展，买家角色需要随时间进行调整。您的客户可能会发生变化，或者您可能会添加与不同角色相关的新产品。为了保持最新状态，您需要访问实时数据，以对您的竞争格局进行市场研究
买家角色常见问题解答
什么是买家角色？
买方角色是根据您的客户群所表征的理想客户。
为什么买家角色很重要？
买家角色对于实现您的目标、目标和转化率非常重要。买家角色可帮助您将信息传达给目标客户。
如何创建买家角色？
您可以通过研究客户和开展竞争对手市场研究来创建买家角色。收集这些数据后，使用我们的买家角色模板并将其添加到您的营销策略中。
作者照片
作者：切尔西·费尔
营销情报专家
Chelsea 是一位故事讲述者和数据爱好者，拥有媒体与传播学学士学位。她喜欢看日落、玩沙滩飞盘、做瑜伽和探索新地方。
