CPG 电子商务 – 如何在线销售 CPG 产品

您不需要我们告诉您,网上购物已经改变了我们购买必需品的方式。 

如今,我们可以足不出户购买许多生活必需品。我们不再需要推着装满杂货的购物车穿过拥挤的超市。

相反,只需单击几下,我们就可以让面带微笑的送货员将货物送到我们家门口。 

这些日常用品都属于

一个广义的术语:CPG(消费包装商品)。 

如果您热衷于参与 CPG 活动,那么您来对地方了。在这里,我们将了解 CPG 是什么、CPG 电子商务作为一种商业模式、CPG 在线销售方法、在线销售 CPG 的好处及其挑战。

因此,希望在阅读完本文后,您能够更好地了解在线销售 CPG 是否是您想要开展的电子商务业务。 

有很多内容需要讲,让我们开始吧!

在本文中:

什么是 CPG 电子商务?

关于 CPG 电子商务的简要事实和统计数据

CPG 电子商务作为商业模式

您的 CPG 电子商务业务在线销售的好处

快消品电子商务渠道

CPG 电子商务风险

CPG 电子商务:我的最终想法

切换

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什么是 CPG 电子商务?

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“CPG 电子商务”是指在线销售消费包装商品的方式。我们谈论的是购物者经常购买、保质期较短且打算在购买后尽快使用的产品。 

例子包括美容和个人卫生产品、包装食品和饮料、家用清洁用品、非处方药和保健品以及婴儿用品。 

这些商品传统上在实体店有售,但现在也在网上销售。快消品主要以低价为主,但销量很高,因此利润空间很大。 

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关于 CPG 电子商务的简要事实和统计数据

让我们看一些统计数据来帮助我们确定哪些CPG产品比其他产品卖得更好。

总体而言,CPG 销售额在 2022 年占美国市场的 10%,高于 2019 年的 4-5%。2021 年,CPG 市场价值高达 2,0600 亿美元,预计到 2030 年将达到 2,8080 亿美元,增长 3.5%。 

新冠疫情和随后的封锁只会加剧消费者在线购买日常必需品的趋势。事实上,在美国,2020 年 3 月 7 日至 21 日期间购买快速消费品的人数增加了 35%,仅在此期间总支出就达到 85 亿美元。 

网上销售最受欢迎的 CPG 商品是宠物产品

2016 年网上销售额占 13.3%,到 2023 年将上升至 39%。预计到 2025 年这一比例将上升到 45.7%!

仅次于宠物产品的是健康和个人护理用品,2016 年该类别的在线销售占 8%,到 2023 年将上升至 18.6%。预计到 2025 年这一比例将上升到 23.7%。 

杂货的比例较低,2016 年该产品类别的在线销售占 3.9%,到 2023 年将上升至 11.1%。不过,预计到 2025 年这一比例将上升到 13.8%。 

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CPG 电子商务作为商业模式

如果您正在考虑将 CPG 电子商务作为一种商业选择,那么您首先需要打好一些基础。 

也就是说,您的电子商务商店需要以下内容: 

在线产品列表页面 (PLP):即您网站上的一个网页,展示按类别或搜索查询组织的产品列表。它基本上是一个数字货架,引导访问者进入各个产品页面,在那里他们可以找到特定的产品详细信息。 

购物车:当顾客找到想要购买的 CPG 产品时,他们需要能够将其添加到虚拟购物车中,这些产品将一直放在购物车中,直到消费者准备结账并付款。 

付款处理:付款时,消费者必须拥有一个简单有效的付款处理系统,以便他们可以安全地输入付款详细信息。

订单履行系统:一旦 CPG 产品被购买,就必须将其发送给消费者。有效的订单履行系统可确保物品被可靠地挑选、包装并发送到其预定的终端。 

客户支持和退货:客户收到商品后

可能会有疑问或需要退货。因此,最好始终有适当的运营来处理退货并提供客户支持。这对于保持客户满意度和确保重复购买至关重要。 

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您的 CPG 电子商务业务在线销售的好处

以下仅列举了 CPG 电子商务商业模式值得探索的几个原因:

覆盖更广泛的客户群

适用于其他类型的在线业务的相同规则也适用于 CPG 电子商务品牌。也就是说,要接触尽可能广泛的客户群,您需要上网。既然您可以在线接触更广泛的受众,为什么要将自己局限于传统的实体店?有了正确的流程,

您甚至可以在全球销售

减少开销

相反,您可能不想要一家实体店。毕竟,这样的经营会带来大量的开销。例如租金、水电费、维护费等。不用说,完全在线销售可以完全消除这些开销。 

客户数据 

电子商务的魅力在于,您可以收集客户数据,并将其用于制定 最佳韩国眼霜系列 数字营销和业务决策。如果您只有一家实体店,那么收集电子邮件地址和人口统计详细信息等信息可能更具挑战性。

相比之下,经营电子商务 CPG 业务可以让你跟踪消费者行为,包括:

他们最常访问哪些产品页面

他们买什么

他们购买的频率

…等等。 

您可以使用许多应用程序来跟踪客户的消费习惯,例如 Google Analytics、Crazy Egg 和 Mixpanel – 仅举几例!

更加敏捷

基于我上面所说的,利用客户数据和反馈,您可以更灵活地响应消费者的需求、偏好和电子商务趋势。 

不仅如此,通过上网,可以更轻松地与其他志同道合的在线企业和初创公司合作。如果做得好,这可以为拓展新市场、促进销售和提高品牌知名度创造奇迹。 

例如,许多品牌都与芭比品牌合作,包括 Swoon Lemonade。这次合作为我们带来了粉色芭比柠檬水。同样,Zara 推出了粉色系列,包括粉色连衣裙和芭比午餐盒。 

改善客户体验并提高品牌忠诚度

在线购买 CPG 产品的魅力在于,客户可以随意浏览,而不受任何时间限制,例如在实体店中可能遇到的时间限制(即营业时间)。 

相比之下,CPG 电子商务商店为客户提供全天候访问您的品牌的服务。 

不仅如此,您还可以更轻松地为客户提 加拿大电子邮件线索 标供更定制的购物体验。例如,您可以根据浏览和购买历史为访客提供产品推荐。

您还可以举办在线比赛、在电子邮件活动中提供折扣、运行在线忠诚度计划等,所有这些都有助于提升客户体验,进而转化为提高品牌忠诚度。

产品订阅服务

您可以考虑通过提供订阅服务来提高部分 CPG 商品的销量。此类服务允许客户选择在规定时间内接收特定商品的配送,并自动计费。 

向客户提供订阅服务可以降低他们从其他地方购买这些产品的风险。这为他们提供了一种接收上述物品的便捷方式。

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