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尽量只问那些能提供有用答案并帮助你做出

我们整理了一系列最佳实践,帮助您避免这些(容易陷入的)陷阱。 . 首先决定你想要验证或发现什么 一旦你知道自己需要反馈的内容,就想想哪些问题可以帮助你调查这个问题。有影响力的决定的问题。请记住,有些问题可能有不同的目的,比如参与度,以使流程更顺畅。 . 不要问太多 在收集反馈时,最大的诱惑之一就是想要从一百万个不同的角度了解所有问题的答案。虽然这可能是各地洞察专家的理想,但事实是,这不仅不切实际,而且对用户来说也是一种极大的烦恼。

 

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体验设计师,瑞典斯德哥尔摩 “我的建议是:我建议在进行反馈面试时让前端开发人员陪同你。让他们亲耳听到这些反馈很重要!这将使整个过程更快,并确保每 马来西亚数据 个人都在同一页面上。” .使用简单明了的语言 词汇和语法都应该易于理解,同时清楚地传达问题的主题和意图。如果您要收集特定群体的反馈,请在合理范围内使用他们的语言(行话、习语等)。另一方面,如果您的受众广泛且多样化,您也需要进行相应的调整。

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 在这种情况下

使用的语言应该足够简单,以便没有特定领域知识的人也能理解,同时又不会失去收集有用见解的能力。 .考虑用户的信息水平 确保你问的问题用户确实可以回答。测试你自己对用户知识水平的假设。如果仍有一些用户可能无法回答 美国电话号码 的风险,请尝试以一种不会让用户感到不可信的方式来表述问题。如果用户觉得他们应该能够回答这个问题,他们可能会假装拥有必要的知识并歪曲你的结果。要清楚你的假设。 杰夫 杰夫·戴维斯 Munkeeto Technologies 用户体验总监 加利福尼亚州旧金山 “对你所使用的语言和非语言暗示保持高度警惕。

 

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