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且是抓住即将流失的客户并留住他们的主动举措

 

 它可以对其他潜在客户产生关于您企业的产品和服务的显著影响。 *Facebook、Instagram、Twitter、TikTok 等社交媒体渠道让用户只需在触摸屏上轻点几下即可分享意见,让每位顾客的声音都能在数字档案中永久留存* 但是,如果您仍然想要更有说服力的例子,请继续阅读下一部分。 为什么衡量客户满意度在  年至关重要? 要了解客户满意度测量的重要性,您需要了解该流程提供的确切好处。

 

在  年衡量客户满意度时

有几个因素可以发挥作用,为您的业务提供所需的推动力,正如以下几点明显显示的那样。 . 不满意的客户会产生直接和间接成本 客户/用户满意度不仅仅是客户所期待的,它对企业的成功也起着至关重要的作用。一个不满意的客户可能会 菲律宾电报数据库 给企业带来巨大的经济损失,当不满意的客户数量增加时,企业最可怕的噩梦就会成真。 客户不满意会给企业带来直接和间接成本,无论从哪个角度看,这都不是理想的情况。

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直接成本意味着不满意的客户不

会继续与您​​做生意,从而影响您的销售和利润。 这样,您不仅失去了客户,而且还将他们输给了竞争对手,从而导致间接成本。 此外,如果您在获取这些客户上花费的资源不值得花费,显然就是浪费资源。 因此,跟踪用户满意度自然不仅是明智 美国电话号码 之举,而。这样,您还可以探索客户不满的根源,并重新分配资源并相应地改变策略。 . 满意的客户带来回头客 作为一名满意的客户,您会再次与公司互动并购买其服务,不是吗?满意的客户往往会再次与公司合作,只要他们玩得开心并且需要所提供的服务/产品。

 

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