构建营销堆栈
我叫 Genson Glier，在本文中，我将讨论如何构建营销堆栈，也称为技术堆栈或 MarTech。

什么是营销堆栈？
它本质上是您用于构建、分析、改进和获取日常使用的所有软件的技术。

涵盖客户生命周期任何方面的任何内容，甚至在内部，也包括营销项目管理。

你的策略
在我开始构建堆栈之前，关键是了解原因。

为什么需要构建堆栈？
你的成果是什么？
你的目标是什么？
它与业务目标一致吗？
它与你的客户目标一致吗？
了解你的受众实际上会得到什么？
他们会与堆栈的这一部分进行交互吗？
是你的客户服务端，例如对讲机吗？
调整您的业务增长目标
确保它与您的业务目标保持一致。我个人更喜欢让我的堆栈与我的北极星指标、转化点以及客户旅程保持一致，同时考虑如何优化每个级别和阶段。

五个关键功能
集成
任何堆栈的关键功能都更多地是关于集成。它需要很好地协同工作，需要被很好地采用。

一个典型的例子是，您可能会使用 Zoho CRM，您可能会将其与 PipeDrive 进行比较，您必须考虑它是否与不同的技术集成？它会与您的营销自动化软件集成吗？

实时信息
这不是您的公司的高优先级，无论您是 B2B、B2C 还是 B2B2C。您可能会有一天延迟，这取决于您后端的开发或实际从中处理的数据。

与客户互动的能力
您的技术堆栈实际上会在哪里与他们交谈？是你的对讲机吗？是你网站上的实时聊天吗？

主要数据来源
这些数据来自你的后端吗？是来自应用程序本身、平台还是服务？

提供归因的数据
任何关键字段、应用内事件、流量、更多虚荣指标或实际安装。如果您是 B2B，则可能是潜在客户。

为什么我们需要了解我们的堆栈？
我们需要提前规划堆栈的原因是事情可能会变得相当混乱。

这是来自 ChiefMarTech 2019 的数据，他们记录了超过 7000 个营销技术提供商平台，涵盖了从广告、内容、体验、社交、商业、销售、数据到管理的各个方面，如果你不知道自己真正想要什么，就会变得非常混乱。

这就是为什么在构建堆栈时策略绝对必不可少的原因。

为什么它很重要
了解堆栈为何重要的原因 – 28% 的营销人员在他们的营销堆栈上花费超过六位数。这将因企业规模而异，但往往是您预算的三分之一左右将用于支出。

这将是您的 Asana 成本、您的 JIRA 成本、Confluence，等等。我很有偏见，我确实喜欢 Atlassian 的产品，它们很棒。

大多数 CEO 都非常清楚，他们需要推进和了解新技术，这样他们才能利用它们。

去年，美国在 B2B 领域的技术和软件支出为 320 亿美元。这个数字还在增长。

至少有 88% 的营销人员都接触过某种技术，无论是内容营销、内容管理系统还是诸如此类的东西。

堆栈策略
分为三个主要阶段：吸引、参与、分析和优化。

第 1 阶段：吸引
确保转化，将那些基于归因的指标分配给它。

第 2 阶段：参与
营销人员往往会花费超过 60 亿美元吸引企业访问他们的网站。

第 3 阶段：分析和优化
营销分析将为您提供营销效果的 360 度视图。

我们都知道为什么需要跟踪我们的数据，我们需要确保获得正确的转化，创建吸引客户的正确内容，我们真正衡量的是我们所发布的内容。

深入了解
完全集成的堆栈基本上涵盖所有内容：

您的内容创建、
您的内部团队管理、
实际转化点、
来自您的数据的一切、
您的仓库存储等等。

营销堆栈是什么样的？
这是一个营销堆栈的简单示例 – 它可能只是一个 CRM、一个社交媒体调度工具和一个 CMS。

工具和结构
项目管理 – 可以是 Asana、JIRA、Confluence 等任何工具，我们都知道这些，我们都接触过它们，但关键是要真正了解它们是否一致，它们是否对你有帮助？

因为你可能会被这里的产品数量弄得不知所措。

数字广告 – 你有 Facebook、Tapjoy、AdWords。

搜索引擎优化 – 通常用于研究，AHrefs、Serpstat。

社交媒体管理 – Buffer，以上所有。

内容 – WordPress。

电子邮件营销 – MailChimp。

营销自动化 – Autopilot，

转化率优化 – HotJar。

这可能会让人不知所措。

这更像是一个以客户为中心的营销堆栈，您可能通过 NPS 分数获得反馈，通过对讲机获得反馈，额外的广告投放，通过社交媒体获得反馈，也许使用 Buffer Reply 来这样做。

确保您正在传递这些反馈，并报告让您的整个利益相关者团队参与进来。

内容堆栈
在每个阶段，您都在与堆栈交互，无论您是在数字资产管理中创建内容，还是通过社交媒体渠道、博客、Medium 等分发内容。

资产生命周期
以下是一些您实际与每个软件交互的示例。

设计结构
在设计结构时，我们需要考虑哪些关键事项？

定义地图的目标
定义您的目标。它可能再次是您的下载量、您的安装量，也可能是您实际传递给销售团队的潜在客户数量。

从列表开始
从按优先顺序排列的列表开始。最高频率、谁会实际使用它、总体成本概述、从管理到维护涉及哪些流程？

创建地图
创建它的实际视觉地图。

识别机会
在此范围内识别机会和差距。